面向观众，提供“人”“物”与“信息”的多向互动服务，让博物馆资源和服务更好地融入公众生活，满足博物馆服务社会和文化传承的功能。

(一) 参观服务

1.门户网站

为观众提供资讯、展览、藏品/展品、研究、活动、服务、文创等专题栏目，快速构建个性化门户页面，结合功能全面的后台管理，高效实现门户内容的管理与发布。

2.票务预约

通过灵活的预约规则配置，为观众提供多种终端的在线预约，并在参观入馆时快速通过核验，实现参观预约全过程的标准化、数字化、智慧化服务与管理。

3.获得预约

满足学术讲座、研学交流及社教课程等活动的观众预约需求，实现活动发布、预约报名、活动签到、数据统计等全流程的标准化、数字化、智慧化管理。

4.特展预约

实现特展发布、预约、核销等全流程的标准化、信息化管理，支持观众通过微信小程序完成在线预约，并在进入展厅时快速通过核验流程;提供丰富的特展数据统计功能，有力支撑特展智慧化管理与运营。

5.智能导览

结合地图导航引导信息以及视觉AI识别的场馆环境、基础设施等场景目标，生成虚拟的3D导航指引模型，融合叠加呈现到手机屏幕上，达到了真实世界和虚拟世界的信息集成，能够和用户进行实时交互，创建直观的导航体验，为游客提供个性化的导览讲解、定位导航、互动查询等功能。

(二)知识服务

依托自有知识图谱生产管理工具和专家团队，基于科学的文化领域知识数据模型规范、强大的AI知识引擎，为数字人文研究、公共文化服务、数字出版、教育等领域提供从知识库构建到应用的整体解决方案，包括各类高质量主题知识库的构建、管理以及智能搜索、知识挖掘、智能图文分析、知识展示与互动等丰富的应用，提升数字人文研究效率，丰富研究成果的表达和传播形式。

(三)数字展示

将主题创意、空间设计与数字展示技术相融合，综合运用互动投影、全息影像、虚拟现实、三维动画、多点触控、裸眼3D、体感互动、智能中控等数字展示技术，为行业用户实现主题策划、空间设计、展项设计、多媒体制作、系统集成及陈列布展等全流程数字文化空间营造。